ヘルプセンター

登録にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで完了します。ユーザーパネルにログインして月額サブスクまたは通信量パックを選び、支払いが完了するとすぐに利用開始となり、サブスクリンクが概要ブロックに表示されます。ユーザー名とパスワードは他サイトと使い回さず、専用に設定することをおすすめします。

パネルのログイン画面に再設定の入口があります。画面の案内に従い、登録時のユーザー名でパスワードを再設定してください。登録にメールアドレスは紐づかないため、再設定はサイト内で完結し、メールでリンクが送られることはありません。

セルフでの再設定がうまくいかない場合は、チケットに登録ユーザー名を記載して送ってください。サポートが確認のうえ対応します。ユーザー名も思い出せない場合は、登録時期と支払い記録を添えていただくと確認がスムーズです。

ユーザーパネルにログインし、概要またはダウンロードのブロックでサブスクリンクをコピーして、クライアントに貼り付ければ回線リストをインポートできます。サブスクリンクはアカウントの認証情報と同じ扱いです。公開グループに投稿したり、リンク全体のスクリーンショットを外部に送ったりしないでください。

新しい端末で使うときは、パネルに再ログインしてコピーし直せば済み、買い直す必要はありません。クライアントとサブスクの入口はどちらもユーザーパネル内にあり、紹介ページにサブスクのアドレスは掲載していません。

いいえ。サブスクはアカウントに紐づくもので、特定の端末には縛られません。同時接続台数も無制限です。パソコンやスマートフォンを変えたら、新しい端末でパネルにログインし、サブスクリンクをコピーして再インポートすれば、これまでのサブスクがそのまま使えます。

台数の制限はありません。Windows、macOS、iOS、Android、Linux を同時に接続でき、端末を増やすためにサブスクを買い足す必要もありません。複数人で使う場合は、それぞれが自分のクライアント設定を保持し、サブスクリンクを外部に渡さないようにしてください。

まずサブスクがインポート済みで有効期限内かどうかを確認し、次に別の回線に切り替えて再試行します。続いてシステムの時刻が正確か、クライアントが必要なシステム権限を得ているかを確認し、最後にクライアントを再起動します。

4つの手順を終えてもつながらない場合は、クライアント名、OS のバージョン、選択中の回線、エラー画面のスクリーンショットを添えてチケットを送ってください。原因の特定が格段に速くなります。現象の説明よりもエラー本文のほうが役立ち、スクリーンショットに時刻と選択中の回線が写っているとなお良いです。

よくある原因は3つです。クライアントがルールモードで、そのアプリのドメインが直接接続と判定されている。アプリが独自のネットワークスタックを持ち、システムのプロキシ設定を読まない。アプリが UDP に依存しているのに、現在の回線やプロトコルが対応していない。

まずモードをグローバルに切り替えて一度試し、つながれば振り分けルールの問題だと分かります。そのうえでルールモードに戻し、そのアプリだけ許可する設定にしてください。グローバルモードでもつながらない場合は、アプリ自体がシステムプロキシを読まないと判断できるので、アプリ内で個別に設定する必要があります。

拒否はできません。このシステムのダイアログは VPN 構成の書き込みに必要なもので、拒否すると構成がインストールされず、クライアントは未接続の表示のままになります。

誤って拒否した場合は、システム設定の VPN とデバイス管理で構成の状態を確認し、古い構成を削除してからもう一度インポートしてください。iPhone では初回接続時に同じ確認がもう一度表示されるので、こちらも許可を選びます。

多くはシステム拡張またはネットワーク権限が許可されていないことが原因です。システム設定のプライバシーとセキュリティでブロックされた拡張がないか確認し、許可してからクライアントを再起動してください。それでも失敗する場合は、古い構成を削除して再インポートします。

会社で一括管理されているパソコンでは、MDM ポリシーによって VPN 構成が制限されていることがあります。この場合は管理者の許可が必要で、クライアント側だけでは回避できません。

まずセキュリティソフトにブロックされていないか確認し、必要なら管理者として実行してください。次にクライアントでプロトコルと回線を切り替えて再試行します。WireGuard と OpenVPN を入れ替えると、特定の経路のハンドシェイク問題を回避できることがよくあります。

1本の回線だけ失敗するなら回線を変更し、すべての回線で失敗する場合は、端末側のネットワークが該当ポートを制限していないか確認してください。

Linux も対応プラットフォームに含まれます。パネルにログインしてサブスクリンクをコピーし、そのサブスク形式に対応したクライアントにインポートしてください。コマンドライン環境ではクライアントのプロセスを常駐させておく必要があり、そうしないとセッション終了と同時に接続も切れます。

同じ回線に何度も再接続するのではなく、まず回線の種類を変えてください。IEPL 専用線は独立した経路を通るため、夜間のピークの影響を最も受けにくくなります。中継がこれに次ぎ、直接接続はローカル側の出口品質に最も敏感です。

次にローカル側を見直します。Wi-Fi を 5GHz か有線に変え、帯域を占有するダウンロードやクラウドストレージの同期を一時停止してから、もう一度計測してください。同じ時間帯に2本の回線を比べるほうが、1回の速度測定より問題をはっきり示せます。

IEPL 専用線は入口から出口まで独立した経路を通り、他の通信と帯域を争わないため、コストは最も高い一方で安定性は最も優れています。中継は2区間の回線をつなぎ、中間ノードで1回転送する方式で、価格と体感はその中間です。直接接続は出口のデータセンターにそのまま接続する方式で、遅延はローカルネットワークからデータセンターまでの公衆回線の品質に左右されます。ローカルの条件が良く、コストを抑えたい場合に向いています。

速度を決めるのは、出口側ではなく、ローカルの出口から入口のデータセンターまでの公衆回線区間です。同じサーバーでも、回線事業者や都市が違えば経路も変わるため、体感も当然変わります。

回線を選ぶときは回線名だけで判断せず、自分の地域から入口までの経路品質を優先して見てください。地域と回線種類の一覧は回線リストで照らし合わせられます。

一概には言えません。4K 再生は帯域と回線の安定性の両方に敏感で、バッファリングはピーク帯域よりもパケットロスやジッタによって起こりやすくなります。IEPL 専用線を選び、有線接続を保つようにしてください。

地域が合わないと表示された場合は、現在のノードに何度も再接続するのではなく、そのサービスの地域にある回線に切り替えて試してください。

遅延の基礎部分は物理的な距離で決まるため、大陸をまたぐ通信は同じ都市内の通信より本質的に高くなります。回線品質を判断するには安定性を見てください。同じ回線の遅延が長時間同じ水準で推移しているか、パケットロスや急な跳ねがないか、という点です。1回の遅延値は参考程度にとどめ、それだけで回線を順位づけすることはできません。

月額サブスクは3プランです。¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GB。通信量は申し込み日を基準に毎月リセットされ、暦月の1日にゼロになるわけではありません。申し込み日が毎月のリセット日になります。

3つのプランで異なるのは通信量の枠だけで、回線と対応プラットフォームは共通です。詳しい比較はプランと料金をご覧ください。

アップグレード時は残り日数で差額を按分し、不足分を支払うとすぐに反映されます。次のリセット日まで待つ必要はありません。支払う金額はパネルのアップグレード画面で先に計算され、確認してから手続きできます。

月額サブスクは毎月通信量がリセットされる、長期的に安定して使う方向けのプランです。通信量パックは前払いの容量で、使い切るまで有効、期限はありません。出張など一時的な利用や、使用量が変動する場面に向いています。

通信量パックは3種類で、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB です。

Alipay、WeChat、USDT の3種類です。注文後、支払いページでいずれかを選んで決済すると、注文ステータスがパネルに反映されます。支払い後すぐにステータスが変わらない場合は、まず注文一覧を再読み込みしてください。

60日間の返金保証があります。ユーザーパネルでチケットを作成し、注文番号と返金の理由を記載してください。サポートが確認のうえ、元の支払い方法で返金します。

着金までの時間は支払い方法の処理速度によります。パネルの注文ステータスもあわせて更新されます。返金申請は注文番号と対応するため、同じアカウントに複数の注文がある場合はどの注文かを明記してください。