核心条款
首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款,退款按原支付渠道退回,不转入其他账号,也不以站内余额形式留存。
退款窗口与适用范围
本政策适用于通过 VPNHF 用户面板完成支付的月订阅订单(¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB)与流量包订单(¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB)。首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款,窗口自订单支付成功之时起算,不按账号注册时间计算。
月订阅的流量按开通日每月重置,未用完的部分不结转到下月;流量包用完为止、永久不过期。两者在退款时的处理方式不同,分别见下文。
中途升级套餐的差价按剩余天数折算,退款时以该订单的实付金额为准。退款核对通过后,订单对应的订阅权益同时终止,账号本身保留,可随时重新开通。
可以申请退款的情形
- 首次付费后 60 天内提出的月订阅订单,无论是否已连接线路、是否已使用流量;
- 首次付费后 60 天内提出、且流量尚未消耗的流量包订单;
- 因重复支付产生的多余订单,核对后全额退回。
不在退款范围内的情形
- 超出首次付费后 60 天窗口的订单;
- 流量包中已经实际消耗的流量部分:流量包用完为止、永久不过期,已消耗的流量无法回收,未消耗部分仍可申请退款;
- 账号因违反使用条款被限制或终止期间的订单;
- 经核对属于滥用退款承诺的情形,例如同一用户就同一档套餐反复购买并反复申请退款;
- 非通过本服务用户面板购买、由他人转让获得的订阅。
申请流程与所需信息
退款申请统一在用户面板内提交,不需要额外填写表单,也不通过其他渠道受理。
- 登录用户面板:使用注册时的用户名与密码登录。注册无需邮箱地址,退款沟通全部在面板内完成。
- 新建工单:在工单入口提交工单,主题写明退款申请,正文填写订单号。
- 提供核对信息:用户名、订单号、支付方式(支付宝 / 微信 / USDT)、支付时间。退款原因可写可不写,不影响受理。
- 等待核对:本服务核对订单状态与使用情况后,在同一工单内答复处理结果。
- 发起退款:核对通过后按原支付渠道发起退款,并在工单内告知。
退款到账时间与退回路径
退款一律原路退回,即退回至原支付渠道,不转入其他账号,也不以站内余额形式留存。
核对通过后由本服务侧发起退款。实际到账时间取决于支付渠道的处理进度,USDT 还取决于链上确认,本服务无法代为承诺具体时长;若超过合理时间仍未收到,可在原工单内追问,本服务会协助查询。
退款金额按订单实付金额计算,以用户面板内的订单记录为准。
不同支付方式的处理
三种支付方式都按原路退回,需要提供的信息与到账判断略有差异。
| 支付方式 | 退回路径 | 需要提供 | 到账说明 |
|---|---|---|---|
| 支付宝 | 原支付宝账户 | 订单号、支付时间 | 由支付渠道处理,到账以渠道记录为准 |
| 微信 | 原微信支付账户 | 订单号、支付时间 | 由支付渠道处理,可在原支付记录中查看 |
| USDT | 原付款地址 | 订单号、原付款交易哈希 | 以链上确认完成为准 |
原支付账户已注销或无法接收退款的,请在工单内说明,由双方另行确认接收方式;确认之前该笔退款保持待处理状态。
条款变更与解释
本页内容可能随服务调整而更新,更新后在本页顶部标注月份,不另行单独通知。订单的退款处理以提出申请时本页所载条款为准。
对本政策有疑问,可在用户面板提交工单。套餐、价格与流量包信息以套餐页为准;本页与套餐页描述不一致时,退款相关条款以本页为准。